会員数30万人を誇る人気の宅食サービスのオイシックスの魅力を紐解いていました。数ある良い評判の中に「ひどい」という口コミがありました。
何がどのくらいひどいのでしょうか。実際に利用して検証してみました。
オイシックスのここがひどい！口コミ
①食品が傷んでいてひどい
届いた野菜が傷んでいたという口コミがちらほら見かけました。
せっかく購入した食品が傷んでいたら、ガッカリを通り越して腹立たしく感じてしまいますよね。
特に夏場は、スーパーで購入した食品でも足が早いので宅配だと出荷から届くまで日数がかかる分傷む可能性があります。
スーパーで自分の目で確認して購入するのとは違って、他人が選んだ物なので衛生状態はどうだったのか、保管や管理状態はどうだったのか疑問に思いますよね。
②スーパーより割高でひどい
オイシックスのミールキットは一人前500円程度〜販売しています。
一食500円として１ヶ月の食事を全てミールキットにすると割高かもしれないと感じてしまいます。
同じレシピで料理したとします。
①スーパーで買ってきた状態から作る
②オイシックスのミールキットを使って作る
この2パターンを比較した場合、スーパーで購入した方が野菜が余って次の料理に使えるので値段はオイシックスの方が割高です。
③送料が高くてひどい
ネットショッピングなどを利用する時に気になるのは商品はもちろんですが、一番目にするのは送料ではないでしょうか。
一般にヤマト運輸で配達を頼んだ場合、関東ー関西で60サイズで1,040円です。
オイシックスの会員でしたら6,000円以上の注文で送料無料になりますが、3,999円以下の注文で送料600円、4,000円〜5,900円の注文で200円とかなり良心価格です。
また、会員以外の方の送料は関東ー本州間で最大1,000円なので決して高くないです。
④品切れで商品が届かなくてひどい
人気商品が品切れになることは、オイシックスでは当たり前の現象です。
注文開始初日で完売になっていることもよくあります。
注文できなかったら諦められるんですが、会員数が増えているために、商品の品切れで届かなかったという声があがっています。
これはショックですよね。
ミールキットに含まれる食材が品切れだった場合は、代替え商品で対応していますが、単品商品の時はその商品だけが入っていないことが多いようです。
⑤コールセンターがひどい
コールセンターからの電話攻撃がひどいという口コミがありました。
実際、ミールキットのおためしを注文してから定期的に0120から携帯に電話がかかってきました。
LINEやネット注文が当たり前になって、電話が煩わしくなったと感じます。
こちら側は用事がないのに電話が何度かかかってくると悪い印象だけが残ってしまうので、おそらく営業の電話が煩わしいと感じた人がいるのではないでしょうか。
実は良心的だったオイシックス
ひどいと言われている口コミに対して、実は良い口コミも多いオイシックスですが、どういう対応をされているか調べてみました。
①食品が痛んでいてひどい
届いた野菜が傷んでいた原因は、保管している場所の湿度と温度に大きく影響されています。
また、「完熟」の商品は傷みやすいので、届いたらすぐに箱から出して確認してください。特に夏場は傷みやすいので、すぐに冷蔵庫や冷凍庫に保管するのがおすすめです。
私の場合、真夏の午前中に届いて夕方開封しました。傷みが気になったのですがトマトもほうれん草も無事でした。
もし傷んでいた場合は商品の交換や返金対象になります。カスタマーセンターにすぐ連絡してくださいね。
②スーパーより割高でひどい
ミールキットはそこまで割高なのでしょうか？
ミールキットに興味がある人は、メニューを考えるのに時間を割きたくなかったり料理を時短で済ませたいという願望があると思います。
ミールキットに含まれる金額は、食材の価格だけでなく下処理にかかった人件費やそれらを詰め合わせた容器の金額も含まれます。
買い物に行く手間が省けて、時間をかけずに凝った料理が作れるとなると、お値段以上にお得ではないでしょうか。
ちなみに、oisixを利用する方の月平均利用金額は13,000円ほどです。
週に3,200円程度なので、足りない分をスーパーで賄ったとしても決して高い金額ではないと思います。
安い時にいっぱい野菜を買ったけど結局腐らせている私にとって、使い切れる量が届くのはとってもうれしいです。
③送料が高くてひどい
送料は前述した通りで安い方だと思います。
オイシックスが送料で儲けているようには感じませんが、他の宅食サービスは無料のところもあるのでそう感じてしまうのかもしれません。
Amazonのように有料会員になれば送料無料になるサービスもありますよね。
送料無料のカラクリは、商品代金や年会費に送料が含まれているパターンと送料無料を客寄にして購買意欲を高める作戦があります。
オイシックスは6,000円以上の購入で送料無料になりますが、6,000円未満でも良心価格なので、上手に利用したら良いと思います。
④品切れで商品が届かなくてひどい
2021年12月から2022年1月にかけて配送センターのトラブルが原因で商品が届かなかったり空の段ボールが届いたようです。
品切れの時同様、返金や改めて商品発送で対応されたとのこと。
商品が入ってなかった時はコールセンターに連絡をするとすぐに対応してくれます。また、売り切れ等で届けられなかった場合、商品と一緒に謝りの手紙が同封していました。
天候などで充分収穫できなかったのはしかたないので、そういう心遣いが嬉しく感じました。
今はお届けのトラブル防止のために注文を制限して品切れ対策をされています。
⑤コールセンターがひどい
私がオイシックスを利用している理由の一つに、コールセンターからの一本の電話がきっかけだったことです。
新しいサービスのご案内(牛乳など飲み放題)で、コールセンターの方はとても丁寧に手短に説明してくれて無理強いはない対応で本当に案内だけでした。
電話がかかってきたというだけで毛嫌いしがちですが、今まで酷い対応はされなかったです。
実際にオイシックスを使ってみた感想
オイシックスを利用するまで、晩ごはんを作り始めてから食べ始めるまで1時間半かかっていました。
仕事から帰って献立を考えるので、料理のレパートリーが乏しい私にとってストレスの時間だったんです。
オイシックスを利用してから週に2回ミールキットの日にすることで料理に対する苦痛が減りました。
そして、スーパーの特売で野菜を買いだめしたけど使い切れなくて腐らせてしまったという失敗が無くなりました。今までは、冷蔵庫に隙間ができて電気代の節約にもなっています。
オイシックスのミールキットは一食2人前、3人前と必要な分量がセットになっているので、材料が余ったり足りなくなるといった心配がありません。
結果、１ヶ月トータルの食費を5%減らすことができました。
さらに、一から作るととっても面倒な「こっくり肉団子あんかけ」は、副菜の高野豆腐の含め煮を作っても30分かかりませんでした。
焼くだけ、炒めるだけのミールキットを使って美味しく失敗せずに料理を作れるようになると、料理に対しての苦手意識が薄れて自信がつきますよ。
もしデメリットを挙げるなら、野菜の量が使い切りサイズしかないのはひどい！でも、物足りない位が使いやすいのかもしれませんね。
オイシックスは便利すぎてひどいのが本音
オイシックスは上手に使えば家事をとっても楽にしてくれます。どちらかというとこんなに楽して料理が作れて、オイシックスさん、ひどい!
今までオイシックスを使わなかった私、ひどい!の方が本音かもしれません。
実際使ってみて、決まった献立が一週間のうちに二、三日あるだけで料理を作る手間もストレスも減りました。
そして、一番変化を感じられたのが冷蔵庫がスッキリしたことです。
手に取って選べないのは嫌だと感じる方にはオススメしにくいですが、買い物に行く手間は格段に減ります。
美味しい料理は作りたいけれど料理に時間をあまりかけたくない方や効率よく買い物をして時間もお金も節約したい人はぜひお試しください。
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